​고객센터

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개인정보관리책임자 : 황재준   상호 : 유펜솔루션   대표자 : 김재훈   사업자등록번호 : 426-86-00939
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​이용약관

 

스파이더킴 서비스 이용약관

 

1. 용어 정의

 

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

 

"서비스"라 함은 회사가 개발하여 웹과 별도의 소프트웨어, 온라인, 대면접촉을 통해 제공하고 있는 기능 및 기타 서비스 일체를 의미합니다.

 

"제공자"는 서비스를 제공하는 회사, 주식회사 유펜솔루션을 뜻합니다.

 

"사용자"는 제공자가 운영하는 사이트에 접속하여 이 약관에 동의하고 회원 가입을 한 자로서, 유료 서비스를 이용하는 자와 이용계약을 체결한 자 모두를 뜻합니다.

 

"사용자 정보"라 함은 사용자가 입력한 아이디(ID), 비밀번호(Password), 성명, 주소, 전화번호 등을 포함한 일반정보 및 사용자가 서비스 이용을 통해 남기게 되는 자료 등을 포함한 수집 정보를 말합니다.

 

"수집 정보"라 함은 사용자가 직접 입력하지 않더라도 서비스 이용 과정에서 남게 되는 모든 정보를 뜻합니다.

 

"사용 합의"라 함은 제공자의 서비스를 이용하기 위하여 사용자가 동의 절차를 거치는 것을 뜻합니다.

 

"이용 계약"이라 함은 제공자의 서비스를 이용하기 위하여 제공자 홈페이지에서 회원가입과 결제를 통해 비용과 제공 사항을 확인하고 제공자와 사용자 간에 체결하는 계약을 말합니다.

 

"이용 해지"라 함은 제공자 또는 사용자가 일말의 절차를 거쳐 이용계약을 해지하는 것을 말합니다.

 

위의 정의에 포함되지 않은 내용은 관계법령 및 서비스 별 정책에서 정하는 바에 의하며, 관계법령과 서비스 별 정책에서 정하지 아니한 것은 제공자의 소속 지역과 사용자의 소속 지역의 통상적인 관례 내에서 협의할 수 있습니다.

 

2. 효력 발생

 

본 약관은 제공자에서 운영하는 웹페이지에 공지함으로써 기본적인 효력이 발생하며, 사용자는 웹페이지의 사용 절차 상에서 동의를 통해 사용 합의를 한 시점부터 본 약관의 적용을 받게 됩니다.  

 

약관이 개정된 경우에는 개정된 약관의 효력이 발생하는 시점부터 개정된 약관의 적용을 받습니다. 제공자가 본 약관을 개정하는 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 이전부터 공지하며, 이용자에게 불리한 내용 또는 중요한 내용의 개정의 경우에는 30일 이상 사전 공지하거나 전자우편으로 통지합니다.

 

3. 계약의 성립 및 이용 해지

 

본 약관의 변경에 대하여 이의가 있는 사용자는 회원에서 탈퇴하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 사용자가 개정된 약관의 효력 발생일 7일 이내에 회원 탈퇴를 하지 않거나 1회 이상 서비스의 일부를 계속할 경우 개정된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

 

사용 합의는 사용자가 절차를 통해 본 이용 약관에 따라 1회 이상 서비스의 일부를 사용할 경우 성립됩니다.

 

이용 계약은 사용자가 유료 이용 서비스를 선택 및 신청하고, 금융 정보 입력 절차와 서비스 비용 결제를 완료할 경우 성립됩니다.

 

이용 계약의 포함 내용과 금액 조건은 결제 직전에 보여지는 명세서 페이지에서 최종 확인할 수 있습니다.

 

웹페이지 상에서 이루어지지 않은 별도의 계약은, 별도의 서면 혹은 온라인의 계약 사항을 따릅니다. 웹페이지 상에서 이루어지지 않는 별도의 계약의 경우, 사용자 권리 및 의무 부분은 동일하게 적용 받습니다.

 

4. 이용 제한 및 이용 해지

 

사용 합의 이후 제공자는 아래의 기준에 따라 서비스 제공을 제한할 수 있습니다.

 

  • 타인의 명의를 도용하거나 허위로 고객 정보를 입력한 경우

  • 사회질서와 미풍양속을 저해하거나, 저해할 목적으로 신청한 경우. 이는 성인물, 도박, 불법적 정보 유통 등에 서비스가 이용되는 경우를 포함합니다. 제공자는 이를 엄격히 규제하고자 합니다.

  • 제공자에 피해를 입히거나 부정한 목적, 계약 사항 외의 영리 목적 등으로 서비스를 이용하고자 하는 경우

  • 서비스의 기술적 결함 내지는 약점을 발견하여 이를 악용하는 경우

  • 사용자의 정상적 혹은 비정상적 이용이 제공자의 서비스에 악영향을 미치고 있는 경우

  • 서비스에 장애가 발생하거나 제공자가 원활한 서비스를 제공하기 어려운 상황에 있는 경우

  • 허가되지 않은 방법으로 ID 및 이용권을 타인과 공유하는 경우

 

이용 계약 이후 제공자는 아래의 기준에 따라 이용계약을 임의로 해지할 수 있습니다.

 

  • 위의 서비스 제공 제한에 해당하는 모든 경우

  • 사용자가 이용계약 사항 외의 방법으로 서비스를 이용하는 경우.  

  • 사용자의 ID 등 이용계약 내용을 타인과 매매하는 행위

  • 서버를 해킹 하거나 웹 사이트 또는 게시된 정보의 일부분 또는 전체를 임의로 변경하거나, 회사의 서비스를 비정상적인 방법으로 사용하는 행위

  • 다른 사용자의 개인정보를 수집 또는 저장하는 행위. 다른 사용자의 이용 권한을 해킹하여 사용하고자 하는 행위

  • 본 서비스를 통해 얻은 정보를 제공자의 사전 승낙 없이 서비스 이용 외의 목적으로 복제하거나, 이를 출판 및 방송 등에 사용하거나, 제 3자에게 제공하는 행위

  • 회사가 제공하는 서비스 프로그램의 이용 방식, 기획의도를 변경하거나 서비스에 비정상적으로 위해를 가하거나 고의로 방해하는 일체의 행위

 

5. 이용 계약 이후의 보충 서비스 및 환불

 

사용자는 의뢰한 서비스의 최종 결과물이 의뢰 내용과 심각하게 상이하다고 판단하는 경우, 이용 계약이 완료된 후 7근무일 이내에 의뢰한 서비스에 대해 보충 서비스를 의뢰할 수 있습니다. 이에 대한 보충 서비스의 범위와 비용 추가 여부, 비용의 정도는 제공자와 협의를 통해 확정합니다.

 

사용자는 이용 계약 당일을 1근무일로 설정하여 이용 계약 이후 3근무일 이내에 이용 계약의 취소를 제공자에 고지하고 이용 계약을 취소할 수 있습니다. 3근무일 이내에 이용 계약을 취소한 경우 결제 금액의 10%를 제공자가 공제하고 남은 금액을 환불합니다. 3근무일 이후에 이용 계약을 취소하는 경우 환불하지 않습니다.

 

6. 사용자의 권리 및 의무

 

사용자는 이용 해지 조건에 해당하는 경우, 아래의 의무를 위반하는 경우, 제공자의 책임한계로 보상이 되지 않는 경우를 제외한 대부분의 경우에, 본인의 자율에 따라 서비스를 이용할 권리가 있습니다.

 

사용자는 장애가 발생하지 않는 통상적인 상황에서, 본인의 계약 권한 내에 있는 제공자의 모든 서비스를 이용할 수 있습니다.

 

사용자는 서비스 이용에 대해 제공자에게 문의할 수 있으나, 제공자는 모든 질문에 응답하지 않을 수 있습니다.

 

사용자는 서비스의 기술적 결함이나 치명적 약점을 발견할 경우 반드시 제공자에게 이를 고지해야 합니다.

 

사용자는 본인의 개인 정보 및 계약 사항을 사실에 근거하여 작성하여야 합니다. 허위 또는 타인의 정보를 등록한 경우 제공자에 대하여 일체의 권리를 주장할 수 없으며, 제공자는 이로 인하여 발생하는 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

 

사용자는 본 약관에서 규정하는 사항과 기타 제공자가 정한 제반 규정, 제공자가 공지하는 사항을 준수하여야 합니다. 또한 사용자는 제공자의 업무에 방해가 되는 행위, 제공자의 명예를 손상 시키는 행위를 해서는 안됩니다.

 

사용자는 관계 법령을 준수하여야 하며, 소송과 처벌은 제공자의 법인이 속한 지역의 법에 따릅니다.

 

사용자의 전자우편 주소 등 이용계약에 필수적인 개인 정보가 변경된다면, 변경된 경우에 홈페이지 개인 정보를 업데이트해야 할 책임은 사용자에게 있습니다.

 

사용자는 본인에게 부여된 ID와 비밀번호에 대한 직접적 관리 책임이 있습니다. 본인의 관리 소홀로 발생한 문제는 제공자가 책임을 지지 않습니다.

 

사용자는 이용계약 시에 반드시 사용 조건을 확인하고 이를 준수하여야 합니다.  

 

7. 제공자의 의무

 

제공자는 본 약관이 정하는 범주 내에서 성실하게 서비스를 제공합니다.

 

제공자는 설비에 장애가 발생하여 고객이 이용 장애 및 데이터 손실의 위험에 처해있을 때에 이를 수리 및 복구하기 위해 최선을 다합니다.

 

제공자는 사용자의 개인정보보호를 위한 보안 시스템을 구축하여, 개인정보보호 정책을 준수합니다.

 

제공자는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 사용자와의 계약관계 절차와 내용 등에 있어 회원에게 편의를 제공하도록 노력합니다.

 

8. 책임 한계

 

제공자는 사용자의 이용 중 발생할 수 있는 장애에 대하여 사용자가 입을 직간접적 피해에 대하여 배상하지 않습니다. 사용자는 장애 가능성 및 서비스의 한계를 인지하고, 그에 맞추어 서비스 이용을 계획하고 이용해야 합니다.

 

제공자는 사용자의 이용 내역에 대해 저장 관리할 의무가 없으며, 사용자는 필요한 경우 수시로 이용 내역을 백업 및 관리해야 합니다.

 

제공자는 이용계약의 세부 내용에 따라 정하지 않은 구체적인 내용에 대한 배상 의무가 없습니다.

 

제공자는 전쟁, 천재지변, 국가비상사태, 해결이 곤란한 기술적 결함 기타 불가항력 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에 대해선 책임을 지지 않습니다.

 

제공자는 사용자의 귀책사유로 인한 서비스의 중지/이용장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

 

제공자는 기간 통신 사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 회원에게 손해가 발생한 경우에는 책임을 지지 않습니다.

 

9. 개인정보 보호 및 활용

 

제공자는 사용자 정보를 보호할 의무를 갖고 있으며, 이는 별도의 개인정보보호정책에서 공시하는 바에 따릅니다.

 

제공자는 기본적으로 사용자의 수집 정보를 서비스의 알고리즘 향상과 품질 관리, 고객 서비스 응대를 위해 활용합니다.

 

제공자는 사용자가 직접 입력한 사용자 정보를 임의로 활용하지 않습니다.

 

제공자는 서비스 시 오류의 발견과 서비스의 안정화를 위해 이용자들이 사용하는 PC의 사양 정보를 수집 할 수 있습니다.

 

10. 시행일

 

본 이용약관은 2018년 10월 1일부터 시행됩니다.

 

스파이더킴 개인정보 처리 방침 및 보호 정책

1. 수집하는 개인정보 항목

원활한 고객상담 및 서비스 제공을 위해 다음의 정보들을 저장하고 있습니다. (최하단의 표1 참조)

  • 부정이용: 회원탈퇴 후 재가입, 유료서비스 구매 후 구매취소 등을 반복적으로 행하는 등 회사가 제공하는 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등의 경제상 이익을 불·편법적으로 수취하는 행위, 이용약관 등에서 금지하고 있는 행위, 명의도용 등의 불·편법행위 등을 말합니다.

  • 위의 정보는 서비스 이용에 관한 통계 및 분석에 이용될 수 있습니다.

 

2. 개인정보의 보유 및 이용기간

(최하단의 표2 참조)

3. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

 

사용자 본인 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 이용 해지를 요청할 수도 있습니다.

 

본 서비스는 만 14세 미만인 아동의 회원가입이 불가합니다. 이용자의 가입 해지(동의철회)를 위해서는 '회원탈퇴'를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

 

사용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지해 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

 

사용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

 

4. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

 

제공자는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

 

(1) 쿠키 등 사용 목적

회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공합니다.

귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

 

(2) 쿠키 설정 거부 방법

쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 사용자 본인이 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

<웹브라우저별 쿠키 설정 거부 예시>

  • Internet Explorer: 웹 브라우저 상단의 "도구” 메뉴 > "인터넷 옵션" 메뉴 > "개인정보" 탭 > 직접 설정

  • Chrome: 웹 브라우저 우측 상단의 아이콘 "⋮" 선택 > "설정”선택 > 화면 하단의 "고급 설정 표시" 선택 >개인정보 섹션의 "콘텐츠 설정” 버튼 > 쿠키 섹션에서 직접 설정

  • 단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

5. 개인정보 보호를 위한 기술적/ 관리적 대책

 

제공자는 사용자의 개인정보 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 조치를 강구하고 있습니다.

 

제공자는 사용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

 

1) 비밀번호 암호화 
이용자의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

 

2) 해킹 등에 대비한 대책 
제공자는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

 

3) 처리 직원의 최소화 및 교육 
제공자는 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

 

4) 개인정보보호전담기구의 운영 
사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 제공자는 일체의 책임을 지지 않습니다.

 

6. 개인정보에 관한 민원서비스

 

제공자는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

 

사용자는 제공자의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 제공자는 사용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.